2020年11月，自成立以来已有34年历史的上海三菱电梯有限公司达成了新的里程碑：在中国交付的电梯总数达到了100万台。凭借进入市场以来拥有的技术优势和提供完善的售后服务，开拓中国市场并加速成长的秘诀是什么？

凭借技术优势扩大市场

上海三菱电梯有限公司的电梯在中国全境的652个城市运行，每天对多达2亿4700万人的上下移动提供支持。作为驱动世界经济的大国不可或缺的基础设施的一部分，每天都切实地履行着它的使命。上海三菱电梯成立于距今34年前的1987年。自成立以来，一直凭借引领行业的技术能力不断开拓市场，2020年11月，树立了累计发货100万台电梯的里程碑。

上海三菱电梯的担当者说：“第100万台自动扶梯的型号是‘Smart K-II’，是上海三菱电梯结合中国市场独自开发的K系列产品之一。已经向上海大型企业地铁运营公司14号线交付使用。这款Smart K-II是从2018年开始销售的配备物联网的智能自动扶梯，导入监视系统和图像传感技术等多项智能功能。”

上海三菱电梯的这款汇集了技术精华的代表性型号，达成了值得纪念的里程碑，纵观中国，在中国运转的电梯中，每8台中就有1台是上海三菱电梯生产的。可以说具有压倒性的市场占有率，而支撑这种市场优势的是安全、顺畅、舒适的高质量产品。其中有很多20到30年长期运行的案例，使客户能够充分提高产品周期，从而实现扩大投资价值。

上述担当者继续说，“我们的愿景和使命是成为受社会尊重、坚守立业的电梯企业，为用户提供上上下下的享受，为社会创造更加和谐的生活空间。三菱电机的电梯以高质量闻名于世。高舒适度是一个卖点，而售后服务在为客户提供价值方面也很重要。我们在中国全境设立了615个维修和售后服务网点，拥有发生问题时可以立即应对的网络。”
另外，这些服务中心还通过物联网分析电梯的运行状态和故障数据，实现主动监控、按需维护、及时救援和紧急修理。

为居民生活提供支持

上海三菱电梯的成长与中国的经济成长有着密不可分的关系。尤其是2000年代后半期开始的房地产开发的高速发展，带动了高层建筑项目的激增，与此同时，电梯的销售数量稳步增加。不仅是办公楼，普通居民住宅楼的需求也进一步推动了电梯的销售。

在此过程中，上海三菱电梯切实回应了不断扩大的多样化的市场需求，例如利用高性能提高电梯的运行速度和装载量，以及搭载智能功能的Smart K-II等型号。被中国目前最高的摩天大楼上海中心大厦（高632米，127层。交付了三菱电机速度最快（20.5米/秒）的电梯）、金茂大厦（高420.5米，88层）等世界的高层建筑所采用的事实，充分显示了上海三菱电梯的优势。最新的项目之一是近年来高速成长的内陆大城市西安市建造的“国际丝绸之路中心”交付。

上海三菱电梯被选为此项目唯一的电梯供应商，获得了83台电梯的订单。在这座将近500米的高层建筑中，提供了4台旗舰型号——NexWay系列电梯、5台10米/秒的高速电梯等产品。此外，还向周边地区建造的住宅楼交付了70多台电梯。

满足新需求

虽然电梯性能进一步提高，但受到新冠病毒疫情的影响，应对后疫情时代的世界的新技术需求也在扩大。特别是从使用者的安心、安全的角度出发，“抗菌/杀菌”、“非接触”已经成了非常重要的关键词。

上海三菱电梯的负责人介绍说：“对于抗菌/杀菌的需求，已经开发出能够满足此需求的功能并且投放市场。具体来说，其中的措施之一是采用抗菌材料的按钮等。另外，在无人乘坐电梯的状态下，利用紫外线对电梯内部整体进行杀菌的功能。此外，针对非接触的需求，我们正在开发一种功能，通过人脸识别、手机应用程序、二维码等方式，在没有身体接触的情况下操作电梯。”

另外，在寻找电梯业务的新需求方面，在现有的大厦、别墅、住宅楼中安装电梯的“BtoC”和“BtoBtoC”业务也是中国正在不断成长的一个领域。随着生活水平的提高，人口的老龄化，以及政府采取措施鼓励老建筑加装电梯等，在这样的背景下，上海三菱电梯相信，未来最具有持续扩张潜力的，是追求电梯及其运营管理的进一步智能化。

上海三菱电梯认为，通过自动处理大量数据、信息和图像，实现高度安全的运行技术，以及通过预防性维护、简化维护等实现“电梯智能化”， 今后在中国也是一大趋势，公司将在这一领域进一步注入力量，不断发展壮大。

(本文最初发布于 2021 年 5 月 31 日)

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